KETENTUAN TRANSAKSI K24KLIK


  1. Pesanan dan konsultasi akan ditangani dan dilayani 24 jam non stop oleh Health Consultant kami.

  2. Minimal belanja di K24Klik.com adalah Rp 5.000,-

  3. Pesanan dengan metode pengiriman One Hour Delivery akan diterima pelanggan dalam waktu 1 jam dari SMS/Telp konfirmasi pengiriman sebelum pengantaran pesanan.

  4. Pesanan yang menggunakan layanan One Day Delivery akan dikirim sesuai waktu pengiriman yang diinginkan pelanggan dan akan diterima dalam waktu kurang dari 24 jam.

  5. Pesanan yang menggunakan layanan One Hour Delivery dan One Day Delivery akan dikirim oleh Ojek Online atau Petugas Apotek.
  6. Jika lokasi pengiriman berada di luar jangkauan pengiriman One Hour Delivery dan One Day Delivery, maka pengiriman akan dilakukan melalui metode Paket-Kurir (JNE, J&T, POS, EMS, PCP).

  7. Pengiriman menggunakan metode Paket dimana pesanan dikirimkan oleh Kurir Ekspedisi, akan dikenakan biaya pengiriman sesuai dengan biaya kirim yang berlaku di K24klik.com.

  8. Estimasi waktu penerimaan pesanan dengan metode Paket setelah barang siap kirim : 

    Area Pengiriman Waktu Pengiriman Reguler Waktu Pengiriman Express Kurir
    Indonesia:
    Pulau Jawa 3-7 hari kerja 1-3 hari kerja PCP, JNE, POS, J&T
    Luar Pulau Jawa 3-10 hari kerja 1-3  hari kerja PCP, JNE, POS, J&T
    Luar Indonesia:
    Malaysia 5-10 hari
    EMS
    Timor Leste 5-10 hari
    EMS
    Swedia 8-14 hari
    EMS
    Lainnya Tergantung lokasi pengiriman
    EMS

  9. Permintaan pengiriman paket express/kilat dapat dituliskan pada "Keterangan Order" pada halaman checkout pemesanan. Pelanggan akan mendapat konfirmasi dari Health Consultant.

  10. Penentuan pemilihan ekspedisi express/kilat merupakan kewenangan sepenuhnya dari K24Klik.

  11. Pelunasan pesanan metode Paket yang dilakukan lebih dari pukul 14.00 WIB, akan diproses pengirimannya pada hari berikutnya.

  12. Pengiriman obat dalam metode paket akan dikenakan biaya Custom Box/packing kayu apabila obat tersebut berisi cairan dengan kemasan luar obat terbuat dari kaca/plastik yang rentan pecah/rusak selama proses pengiriman.  .

  13. Apabila terdapat kemungkinan pembatalan penggunaan Custom Box/packing kayu oleh K24Klik setelah melakukan pertimbangan resiko keamanan obat, maka dana packing kayu akan dikonversi ke dalam bentuk point K24Klik. 
  14. Pembayaran dilakukan dengan cara :

  • Tunai , yaitu bayar kepada pengantar pesanan saat barang diterima
  • Bank Transfer, yaitu dengan mengirim pembayaran melalui transfer ke rekening bank resmi K24Klik.com

  • Online Payment (BCAKlikpay, Mandiri Supply Chain, BNI Debit Online, Internet Banking Muamalat, Danamon Online Banking)

  • Kartu kredit (Visa, Master)

  • E-Wallet (Dokuwallet, Fasapay, BebasBayar)

  • Bayar di ATM, yaitu membayar dengan mengisi kode verifikasi pada ATM Bersama yang Anda miliki di mesin ATM

  1. K24Klik tidak melayani pembelian :

  • Obat golongan opiat, hipnotik, narkotika dan psikotropika

  • Golongan obat keras tanpa disertai resep dokter

  1. Untuk pembelian obat keras yang membutuhkan resep dokter, pesanan akan di proses setelah pelanggan mengirimkan/upload resep (dapat berupa foto atau hasil scan) lalu Apoteker K24Klik akan melakukan verifikasi resep sesuai dengan peraturan yang berlaku.
    Klik disini untuk upload resep

  2. Jika dalam pemesanan obat keras tidak disertai resep, maka K24Klik.com berhak membatalkan pesanan atau melakukan penanganan yang diperlukan sesuai peraturan yang berlaku.

  3. Pengembalian dana/refund yang disebabkan oleh pembatalan pesanan akan dilakukan ke rekening bank yang beroperasi di Indonesia, refund yang ditujukan ke rekening yang dikeluarkan oleh bank selain bank yang beroperasi di Indonesia akan di-konversikan ke dalam bentuk voucher atau point.
  4. K24Klik akan menolak dan tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian dan risiko yang dapat timbul dari pemakaian obat tertentu yang dibeli melalui penebusan ulang resep. 
  5. Obat dengan penanganan khusus (contoh : produk ovula, suppositoria, dan obat yang disimpan pada suhu tertentu) tidak dapat dikirim menggunakan pilihan layanan pengiriman paket untuk mencegah kerusakan obat.
  6. Jika dalam kasus tertentu pelanggan tidak dapat dihubungi karena data tidak valid atau telepon tidak diangkat setelah 3 kali kami hubungi, maka pesanan dianggap BATAL dan pelanggan dapat melakukan pemesanan ulang dengan pengisian data yang valid.

  7. Untuk pembelian produk Alat Kesehatan, dengan melakukan pembelian produk Alat Kesehatan di K24klik maka Anda telah mengetahui cara penggunaan produk tersebut dengan benar. K24Klik tidak bertanggungjawab terhadap kerusakan produk Alat Kesehatan yang disebabkan karena kesalahan penggunaan oleh pelanggan. Batas waktu pengaduan produk Alat Kesehatan yang rusak adalah 2x24 jam sejak barang diterima pelanggan. 
  8. Harga dan ketersediaan produk dapat berubah tanpa pemberitahuan. Kami berusaha untuk menampilkan harga dan stok yang akurat, namun jika terdapat kesalahan harga yang tertera pada produk yang dipesan, Health Consultant kami akan menginformasikan hal tersebut melalui SMS/WA/Telp, dan akan diberikan pilihan untuk meneruskan pesanan dengan harga yang telah diperbaiki atau membatalkan pesanan.   

  9. Untuk pertanyaan dan informasi lain seputar pemesanan dan pengiriman dapat menghubungi customer service kami melalui :

    • Email: customercare@k24klik.com dan Live Chat 

       
Ikuti Kami

Newsletter
Dapatkan informasi, tips kesehatan, dan promo eksklusif K24Klik hanya untuk Anda!
  • logo pcp logo pos indonesia logo jne logo ems

Klik disini untuk lihat perbandingan