FAQ

  Apakah saya dapat melunasi pesanan dengan mentransfer dari bank lain ?

Ya, anda dapat melunasi pesanan dengan mentransfer dari bank lain, dan karena kemungkinan uang yang anda transfer akan sampai 2 - 3 hari sesudahnya, maka pengiriman barang akan kami lakukan setelah uang masuk ke rekening kami. 

  Apakah saya harus mengirim bukti transfer dari bank lain ?

Ya, anda dapat mengirim bukti transfer melalui email, BBM, Whatsapp berupa foto, hasil scan, atau email dan menyebutkan kode pesanan anda.   

  Apakah saya bisa melunasi tagihan dengan kartu kredit ?

Ya, Anda dapat melunasi pesananan tagihan dengan kartu kredit. 

  Apakah cara pembelian kirim langsung sama dengan kirim paket ?

Tidak, kirim langsung adalah pengiriman melalui outlet terdekat dari lokasi anda, sedangkan kirim paket adalah pengiriman melalui jasa cargo jika tidak memungkinkan untuk menggunakan opsi pertama. 

  Apakah barang akan dikirim segera setelah saya melunasi tagihan pemesanan ?

Ya, kami akan melakukan konfirmasi pengiriman dan barang akan segera kami kirim segera setelah anda melunasi tagihan pemesanan. Anda dapat melacak status pengiriman melalui histori pembelian di akun pribadi anda. Cek waktu pengiriman selengkapnya di ketentuan transaksi. 

  Apakah biaya pengiriman akan berubah-ubah ?

Ya, sesuai dengan ketentuan jarak lokasi anda dengan apotek terdekat yang telah ditetapkan, kami akan mengirim produk yang anda pesan dengan biaya pengiriman sesuai dengan yang terlampir pada checkout page. Cek selengkapnya di ketentuan transaksi. 

  Apakah akan ada biaya kirim jika lokasi saya jauh dari apotek rekanan K24klik ?

Ya, kami memiliki ketentuan Free Delivery Area, yang ditentukan berdasarkan jarak lokasi anda dengan outlet kami. Jika lokasi anda di luar Free Delivery Area kami, maka secara otomatis anda akan dikenakan biaya kirim yang dapat anda lihat di halaman checkout pada saat anda bertransaksi. Cek selengkapnya di ketentuan transaksi. 

  Apakah K24klik akan tetap mengirim pesanan jika saya berada di luar lokasi yang telah ditentukan ?

Ya, kami akan tetap mengirim pesanan anda dimanapun anda berada. 

  Apakah K24klik akan mengenakan biaya pengiriman jika lokasi saya tidak terjangkau oleh apotek rekanan K24klik ?

Ya, kami akan mengenakan biaya pengiriman sesuai dengan cara pengiriman yang anda inginkan, baik kirim langsung atau kirim melalui paket. Cek selengkapnya di ketentuan transaksi. 

  Apakah yang harus saya lakukan jika produk yang saya terima rusak, cacat, atau salah barang ?

Kami menjamin kualitas produk kami dan akan menanggung penuh termasuk biaya pengiriman jika memang produk yang kami kirim rusak, cacat, atau salah barang dan kami akan menukar dengan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan permintaan anda sesuai dengan nominal yang anda beli sebelumnya. 

  Apakah saya bisa konsultasi seputar obat dan produk yang akan saya beli di K24klik ?

Ya, Anda bisa konsultasi seputar obat dan produk yang akan anda beli dengan tenaga ahli kami melalui email ke cs@k24klik.com, atau melalui live chat yang tersedia. Cek selengkapnya di ketentuan transaksi dan About Us. 

  Apakah saya dapat memesan obat keras tanpa resep dokter?

Pembelian obat keras akan selalu disertai assessment dari tim apoteker K24Klik. Pembelian obat keras selain obat wajib apotek, harus disertai resep dokter.

  Apakah saya dapat melakukan REFUND?

Refund dapat dilakukan untuk syarat dan ketentuan tertentu seperti Anda tidak memiliki resep dokter yang sah namun sudah terlanjur melakukan pembayaran kepada K24Klik, produk yang dipesan discontinue atau tidak diproduksi lagi di pabrikan, produk yang dipesan kosong distributor. Keputusan atas refund, komplain, dan pembatalan transaksi merupakan kewenangan K24Klik sepenuhnya dengan mengacu pada aturan yang berlaku di K24Klik.

  Apakah saya harus menambahkan packing kayu untuk produk dengan wadah botol atau botol kaca?

Pesanan yang mengandung produk dengan wadah botol atau botol kaca gunakan tambahan packing kayu untuk meningkatkan keamanan selama pengiriman dan dapatkan jaminan anti rusak, jaminan Retur, Refund, dan Penggantian Produk apabila rusak karena proses pengiriman.
Apabila packing kayu tidak ditambahkan, pesanan ini akan tetap dikemas dengan rapi menggunakan tambahan bubble wrap untuk menghindari kerusakan yang mungkin terjadi selama proses pengiriman, meskipun tanpa jaminan Retur, Refund, atau Penggantian Produk
 

Ikuti Kami

Newsletter
Dapatkan informasi, tips kesehatan, dan promo eksklusif K24Klik hanya untuk Anda!
  • logo pcp logo pos indonesia logo jne logo ems logo gomart

Klik disini untuk lihat perbandingan