FAQ

  Apakah K24Klik itu?

K24Klik adalah Apotek Online Terlengkap Asli Indonesia yang bekerjasama dengan apotek-apotek asli yang tersebar di seluruh Indonesia sehingga memungkinkan kami mengirim produk kebutuhan anda lebih cepat melalui apotek terdekat dari lokasi anda.

  Apakah saya harus menjadi member untuk berbelanja di K24Klik ?

Tidak, anda hanya perlu mengisi data untuk alamat pengiriman anda saat check out dan kami akan memberikan akun secara gratis agar anda dapat menelusuri histori pembelian anda secara personal dan rahasia. 

  Apakah data yang saya berikan akan tetap aman di K24klik ?

Ya, sesuai dengan kode etik kefarmasian, informasi mengenai pasien dan customer kami akan tetap aman dan terjaga kerahasiaannya. 

  Apakah aman berbelanja obat, suplemen, alat kesehatan, dan kebutuhan farmasi lainnya di K24klik ?

Ya, kami bekerjasama dengan apotek yang terdekat dari lokasi anda dan memiliki ijin resmi dari Dinas Kesehatan dan perijinan terkait sehingga anda pun bebas dan aman berbelanja di K24klik. 

  Apakah semua produk farmasi yang dijual di K24klik asli dan aman untuk dikonsumsi ?

Ya, semua produk di K24klik adalah produk asli dan aman untuk dikonsumsi maupun digunakan oleh anda. 

  Apakah kami bisa menebus resep dokter di K24klik ?

Ya, cukup dengan upload foto/ hasil scan resep ASLI dan atau COPY RESEP yang masih BERLAKU dan VALID di halaman check out atau di histori pembelian anda, maka resep akan kami teruskan ke apotek terpercaya untuk dikerjakan dengan teliti, tepat dan cepat. 

  Apakah K24klik melayani pembelian obat-obatan terlarang seperti psikotropika dan narkotika ?

Tidak, kami hanya menjual produk golongan bebas, bebas terbatas, keras (dengan disertai resep dokter atau konsultasi dahulu dengan pharmacist kami), jamu, fitofarmaka, dan alat kesehatan. 

  Apakah saya bisa membayar saat produk yang saya beli datang ?

Ya, anda bisa membayar produk yang pesan saat pengiriman tiba di rumah anda, sistem ini kami sebut dengan BAYAR DI TEMPAT. Cek selengkapnya di ketentuan transaksi. 

  Apakah saya bisa transfer melalui bank untuk pelunasan tagihan produk yang saya beli ?

Ya, kami memudahkan anda untuk melunasi tagihan dimanapun anda berada dengan layanan transfer. Cek selengkapnya di ketentuan transaksi.

  Apakah saya dapat melunasi pesanan dengan mentransfer dari bank lain ?

Ya, anda dapat melunasi pesanan dengan mentransfer dari bank lain, dan karena kemungkinan uang yang anda transfer akan sampai 2 - 3 hari sesudahnya, maka pengiriman barang akan kami lakukan setelah uang masuk ke rekening kami. 

  Apakah saya harus mengirim bukti transfer dari bank lain ?

Ya, anda dapat mengirim bukti transfer melalui email ke cs@k24klik.com dan live chat dengan menyebutkan kode pesanan anda.   

  Apakah saya bisa melunasi tagihan dengan kartu kredit ?

Ya, Anda dapat melunasi pesananan tagihan dengan kartu kredit. 

  Apakah cara pengiriman One Hour Delivery atau One Day Delivery sama dengan pengiriman paket ?

Tidak, cara pengiriman One Hour Delivery adalah pengiriman melalui outlet terdekat dari lokasi pasien dan akan diterima pelanggan dalam waktu kurang lebih 1 jam dari SMS/Telp konfirmasi pengiriman sebelum pengantaran pesanan. Cara pengiriman One Day Delivery adalah pengiriman melalui outlet terdekat dalam waktu kurang dari 24 jam dari pelunasan pesanan. Sedangkan pengiriman paket adalah pengiriman melalui jasa cargo atau ekspedisi tertentu dari outlet yang menyediakan produk yang dipesan ke alamat pengiriman yang tercantum pada pesanan.


  Apakah barang akan dikirim segera setelah saya melunasi tagihan pemesanan ?

Ya, kami akan melakukan konfirmasi pengiriman dan barang akan segera kami kirim segera setelah anda melunasi tagihan pemesanan. Anda dapat melacak status pengiriman melalui histori pembelian di akun pribadi anda. Cek waktu pengiriman selengkapnya di ketentuan transaksi. 

  Apakah ada biaya pengiriman dengan nilai tertentu untuk tiap pemesanan saya ?

Ya, biaya pengiriman akan dibebankan pada pemesan pada tiap transaksi atau pemesanan. Nilai dari biaya kirim akan muncul secara otomatis pada checkout page yang dihitung berdasarkan jarak lokasi pengiriman dengan outlet pengirim.

  Apakah akan ada biaya kirim jika lokasi saya jauh dari apotek rekanan K24klik ?

Ya, biaya kirim kami ditentukan berdasarkan jarak lokasi anda dengan outlet kami. Secara otomatis, anda akan dikenakan biaya kirim yang dapat anda lihat di halaman checkout pada saat anda bertransaksi. Cek selengkapnya di ketentuan transaksi. 

  Apakah K24klik akan tetap mengirim pesanan jika saya berada di luar lokasi yang telah ditentukan ?

Ya, kami akan tetap mengirim pesanan anda dimanapun anda berada. 

  Apakah K24klik akan mengenakan biaya pengiriman jika lokasi saya tidak terjangkau oleh apotek rekanan K24klik ?

Ya, kami akan mengenakan biaya pengiriman sesuai dengan cara pengiriman yang anda inginkan, baik kirim langsung atau kirim melalui paket. Cek selengkapnya di ketentuan transaksi. 

  Apakah yang harus saya lakukan jika produk yang saya terima rusak, atau cacat?

Kami menjamin kualitas produk kami dan akan menanggung penuh termasuk biaya pengiriman jika memang produk yang kami kirim rusak atau cacat dan kami akan menukar dengan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan permintaan anda sesuai dengan nominal yang anda beli sebelumnya. 

  Apakah saya bisa konsultasi seputar kesehatan dan produk yang akan saya beli di K24klik ?

Ya, anda bisa konsultasi seputar kesehatan dan produk yang akan anda beli dengan tenaga ahli kami melalui email ke cs@k24klik.com, atau kontak langsung hotline kami di (0274) - 558 224. Cek selengkapnya di ketentuan transaksi dan About Us. 

  Apakah saya dapat memesan obat keras tanpa resep dokter?

Pembelian obat keras akan selalu disertai assessment dari tim apoteker K24Klik. Pembelian obat keras selain obat wajib apotek, harus disertai resep dokter.

  Apakah saya dapat melakukan REFUND?

Refund hanya dapat dilakukan untuk syarat dan ketentuan tertentu seperti: tidak memiliki resep dokter yang sah namun sudah terlanjur melakukan pembayaran kepada K24Klik. Refund tidak berlaku bagi pembatalan/pengurangan pesanan karena alasan lain di luar alasan yang telah tersebut di atas. Keputusan atas refund, komplain, dan pembatalan transaksi merupakan kewenangan K24Klik sepenuhnya dengan mengacu pada aturan yang berlaku di K24Klik. 

  Apakah saya harus menambahkan packing kayu untuk produk dengan wadah botol atau botol kaca?

Pesanan yang mengandung produk dengan wadah botol atau botol kaca gunakan tambahan packing kayu untuk meningkatkan keamanan selama pengiriman dan dapatkan jaminan anti rusak, jaminan Retur, Refund, dan Penggantian Produk apabila rusak karena proses pengiriman.
Apabila packing kayu tidak ditambahkan, pesanan ini akan tetap dikemas dengan rapi menggunakan tambahan bubble wrap untuk menghindari kerusakan yang mungkin terjadi selama proses pengiriman, meskipun tanpa jaminan Retur, Refund, atau Penggantian Produk
 

Ikuti Kami

Newsletter
Dapatkan informasi, tips kesehatan, dan promo eksklusif K24Klik hanya untuk Anda!
  • logo pcp logo pos indonesia logo jne logo ems logo gomart

Klik disini untuk lihat perbandingan